Actual-PC: Désinstaller Norton Antivirus complètement (et réinstaller Kaspersky)
 
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Désinstaller Norton Antivirus complètement (et réinstaller Kaspersky)


Suite à de nombreux retours d'utilisateurs sur le forum, je publie ce tutoriel qui est un récapitulatif des manipulations effectuées avec les membres (sous XP).
Norton Antivirus se trouve très fréquemment pré-installé sur les machines grand public, sans que l'utilisateur n'est le choix.

A la vue des performances de l'antivirus, nombreux sont ceux qui souhaitent désinstaller Norton. Malheureusement la désinstallation se veut plus difficile que prévue et ne s'effectue pas de manière conventionnelle...

Ainsi la plupart du temps, si vous installez un nouvel antivirus après avoir désinstallé Norton via "Ajout/Suppression de programmes", vous serez confrontés à des incompatibilités et messages d'erreur.


La majorité des utilisateurs ayant posté sur le forum ont rencontré le message d'erreur Instruction "0x7c8fdf9c" en installant Kaspersky, après avoir tenté de désinstaller la version de Norton pré-installée sur leur système. Après analyse, Norton Antivirus s'est bien révélé être la source de ces dysfonctionnements. Il est donc nécessaire de le désinstaller complètement et manuellement pour corriger ces problèmes avant de réinstaller tout autre antivirus.

L'idéal est de repartir depuis une configuration "sortie d'usine", autrement dit de réinstaller votre système d'exploitation (ici Windows), après avoir réalisé toutes les sauvegardes nécessaires (musiques, photos, vidéos, bureautique, mails/configuration clients mails, et tout ce dont vous avez besoin). Cette étape de sauvegarde (sur CD/DVD ou Disque Dur externe) est importante car une fois que vous aurez effectué la restauration vous ne pourrez plus récupérer vos fichiers. N'oubliez rien!


C'est parti pour la suppression de Norton!

Vous devez procéder point par point dans l'ordre indiqué ci-dessous, c'est important.
Cette manipulation a été réalisée sous Windows XP, avec différentes versions de Norton. Ainsi certaines lignes qui se trouvent ci-dessous ne seront pas forcément présentes sur votre PC, suivant la version de Norton installée. Cherchez sur votre système ce qui correspond dans le tuto et ne vous inquiétez pas si toutes les lignes ne sont pas présentes.
Soyez tout de même minutieux dans vos recherches pour ne pas passer à côté de divers éléments.


Désactiver et quitter le programme depuis la zone de notification (près de l'heure):

Faites un clic-droit sur l'icône de Norton et si vous le pouvez, choisissez Désactiver ou Quitter. Choisissez "réactiver au prochain démarrage de l'ordinateur" ou "manuellement".
Si cette option n'est pas présente, faites un clic droit sur l'icône et choisissez "Ouvrir Norton Protection Center".

(1) Dans l'onglet "Norton Antivirus/Norton Internet Security" (en haut),
(2) Cliquez sur "Paramètres" pour dérouler,

Sous Sécurité de base:

> (3) Auto-Protect --> Cliquez, et dans la "bulle" qui apparait choisissez "Désactiver" (4).
A l'alerte de protection sélectionnez la durée "En permanence" (idem pour la suite ci-dessous).
> Live Update automatique --> Désactiver


Protection/Navigation Web:

> Protection contre les vers Internet --> Désactiver
> Protection contre les logiciels espions --> Désactiver
> Courrier électronique et messagerie --> Désactiver


Pour Norton Internet Security:

> Pare-feu personnel --> Désactiver
> Prévention d'intrusion --> Désactiver
> Protection contre les logiciels espions --> Désactiver
> Protection contre le phishing --> Désactiver


Courrier électronique et messagerie
> Analyse du courrier sortant --> Désactiver
> Analyse du courrier entrant --> Désactiver
> Analyse de la messagerie instantanée (si "aucun programme installé" ne rien faire)

Désactivez de la manière indiquée précédemment tout ce que vous pouvez (en fonction de votre version). Puis fermez la fenêtre.


Désactivation des services liés à Norton:

Pour accédez aux services, allez dans Démarrer --> Exécuter --> tapez "services.msc" sans les guillemets.
Sous Windows Vista passez par le Panneau de Configuration (affichage classique) --> Outils d'administration --> Services.
Vous devez maintenant rechercher les services de Norton Antivirus.
Voici les services liés à Norton que vous pouvez retrouver (il n'y seront pas forcément tous):

* LiveUpdate
* LiveUpdate Notice Service
* LiveUpdate Notice Service Ex
* Planificateur LiveUpdate automatique
* SAVScan
* Symantec AppCore Service
* Symantec Lic NetConnect Service
* Symantec Event Manager
* Symantec Network Drivers Service
* Symantec Network Proxy
* Symantec Password Validation Service
* Symantec Settings Manager
* Symantec AVScan
* Symantec Core LC
* Script Blocking Service
* Service Norton Antivirus Auto-Protect
* SymWMI Service
* SPBCSvc
* Norton Antivirus Firewall Monitor Service
* Norton Protection Center Service
* Norton Unerase Protection
* Validation de mot de passe Symatec IS

Vous devez arrêter ces services (ceux qui sont présents sur votre machine) puis les désactiver afin qu'ils ne se lancent plus au démarrage du système.

Voici comment procéder: (manipulation à effectuer pour chacun des services énumérés ci-dessus)
Faites un clic droit sur le service, puis Propriétés.

Dans le cadre qui s'ouvre cliquez ensuite sur "Arrêter" si le bouton n'est pas grisé, puis dans le champs "Type de démarrage" choisissez "Désactivé". Validez ensuite par Appliquer puis OK.


Supprimer les entrées de démarrage avec MSCONFIG:

Pour que Norton ne se lance plus au démarrage de Windows. Allez dans Démarrer --> Executer --> tapez "msconfig" sans les guillemets.
Vous voilà maintenant dans l'utilitaire de configuration système. Sélectionnez l'onglet Démarrage en haut.
Cherchez puis décochez les lignes suivantes (si elles sont présentes):

* ccApp "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
* osCheck "C:\Program Files\Norton Antivirus\osCheck.exe"
* UsrPrmpt
* CfgWiz
* Symantec NetDriverMonitor
* Symantec Security Technologies
* Symantec Shared Component
* LiveUpdate Notice

Une fois ces lignes décochées, cliquez sur Appliquer puis OK.

Vous devez maintenant redémarrer l'ordinateur pour que les modifications soient prises en compte.

Au redémarrage une fenêtre de l'utilitaire de configuration système que nous venons d'utiliser va s'afficher. Cochez "Ne plus afficher ce message ou ne plus exécuter la configuration lors du démarrage de Windows" et faites OK.


Désinstallez Live Update / Norton Antivirus (Symantec Corporation) / Norton Internet Security / Live Reg / Symantec ... depuis Ajout/Suppression de programmes (noms différents selon votre version).

Cherchez tout ce qui peut être lié à Norton en fonction des noms cités auparavant, cliquez sur le nom du programme puis "Supprimer" (si proposé ensuite choisissez "Supprimer tous les composants Norton").
Vous obtiendrez certainement un ou plusieurs messages d'erreur en effectuant ces opérations, ne vous en préoccupez pas et faites "OK" à chaque fois. Très souvent lors de la désinstallation le "programme" bloque, après que la barre ait atteint le bout, vous pouvez killer le processus {...3B}.exe depuis le gestionnaire de tâches (onglet processus) après avoir attendu quelques minutes


Exécuter Norton Removal Tool 2008 pour supprimer les clés registre et terminer la désinstallation. Cet utilitaire est fourni par Symantec.

Voici le lien pour télécharger l'utilitaire: Norton Removal Tool (pour 2000/XP/Vista).
Une fois le téléchargement terminé, exécutez le logiciel en double-cliquant sur celui-ci. Acceptez les clauses, et tapez la chaine demandée (mesure de sécurité), en prenant garde aux majuscules et minuscules. La désinstallation peut prendre un certain temps.

L'utilitaire semble laisser quelques clés dans le registre. Voici une petit script que j'ai réalisé, qui vous permettra de supprimer ces dernières: Script registre Norton (faites un clic droit sur ce lien et choisissez "enregistrer la cible du lien sous...".
Une fois enregistré sur votre disque dur, il vous suffit de double-cliquer dessus (fichier.reg) et d'accepter (OK) lors de l'apparition des différents messages.


Supprimer les résidus présents dans:

Commencez par activer l'affichage des fichiers cachés (voir astuces).

* C:\Program Files\Symantec (supprimer le dossier Symantec au chemin indiqué)
* C:\Program Files\Norton (supprimer le dossier Norton au chemin indiqué)
* C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared (supprimer le dossier Symantec Shared)
* C:\Documents And Settings\"Nom utilisateur"\Application Data\Symantec


Vider la corbeille et redémarrer


Télécharger la dernière version de Kaspersky depuis le site de l'éditeur.
> Installer ensuite le logiciel
> L'activer à l'aide du code d'activation (votre précédent code ou la clé de licence achetée)
> Redémarrer
> Faire les MAJ (mises à jour) et configurer le logiciel


Si vous avez des remarques à formuler, ou si vous souhaitez donner le résultat de la manipulation sur votre machine vous pouvez le faire via les commentaires (ne nécessite pas d'inscription).




Vos commentaires:

Posté par mr:

c'est abuser :A la vue des performances de l'antivirus, nombreux sont ceux qui souhaitent désinstaller Norton c'est quand même un très bon anti virus sinon il serait pas donner avec bcp de pc en essai.Mais bon BitDefender c'est le best.

Posté par Alberti:

Cette manip est vraiment excellente (ce n'est pas si courant !). Merci beaucoup.

Posté par Admin:

Tout à fait!

Posté par titi:

si on a déja désinstaller norton dans ajout ou supprimer et qu'on arrive pas à installer kaspersky peut on tout de même suivre vos conseils

Posté par Nox:

Enfin un tuto simple et clair merci ça fonctionne trés bien.

Posté par ombre:

Parfais comme explication, et ça marche très bien. Merci

Posté par kenzo:

merci pour des conseils j'avais encore le service de planification live update @+

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